الجودة المدركة لخدمات الموقع الإلكتروني وأثرها في تعزيز التميز الأكاديمي دراسة استطلاعية لآراء عينة من التدريسيين في جامعة دهوك

Abstract

تناولت الدراسة الحالية متغيرين هما الجودة المدركة لخدمات الموقع الإلكتروني للجامعة، والتميز الأكاديمي، إذ تُعد الجودة المدركة لخدمات الموقع الإلكتروني وسيلة مهمة تقود الجامعة إلى التواصل المستمر مع التدريسيين ومعرفة متطلباتهم وتقديم الخدمات المناسبة لهم مما يزيد من فرصها للإزدهار والتقدم. ويُعد التميز الأكاديمي من المواضيع الحديثة التي لاقت إهتماماً واسعاً من قبل العديد من الجامعات كونه سلاحاً تنافسياً يضمن تحقيقه الإستمرار في ظل التحديات الراهنة في مجال التعليم العالي. وقد هدفت الدراسة إلى تحديد طبيعة العلاقة بين الجودة المدركة لخدمات الموقع الإلكتروني للجامعة وأثرها في تعزيز التميز الأكاديمي. وبنيت الدراسة على مخطط افتراضي معتمد على عدد من الفرضيات الرئيسة يعكس العلاقة بين متغيرات الدراسة. ولإختبار صحة الفرضيات تم اختيار عينة من التدريسيين في الكليات التابعة لجامعة دهوك لإجراء الجانب الميداني من الدراسة، وتم جمع البيانات بالإعتماد على إستمارة إستبانة أعدت لهذا الغرض، ومن ثم تحليل النتائج بناءاً على البيانات المجمعة. وقد إشتملت عينة الدراسة النهائية على (176) تدريسي من كليات جامعة دهوك، وجرى تحليل البيانات باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية بإستخدام برنامج .(SPSS V.25) وتمثلت أهم نتائج الدراسة بوجود إرتباط موجب وتأثير معنوي بين الجودة المدركة لخدمات الموقع الإلكتروني والتميز الأكاديمي، وخلصت الدراسة إلى تقديم عدد من المقترحات التي تُعزز كل من مستويات الجودة المدركة لخدمات الموقع الإلكتروني للجامعة والتميز الأكاديمي للتدريسيين في جامعة دهوك.