دور عناصر الارتجال التسويقي في تعزيز النجاح التسويقي لمنظمات الأعمال/ دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في عدد من الشركات التجارية في مدينة زاخو/ اقليم كوردستان العراق
Keywords:
: الارتجال، الارتجال التسويقي، عناصر الارتجال التسويقي، النجاح التسويقي ،العلاقة مع الزبونAbstract
يهدف البحث إلى بناء مفهوم واضح لعناصر الارتجال التسويقي والتي ستعزز من النجاح التسويقي لمنظمات الأعمال بالنسبة للشركات التجارية المبحوثة في مدينة زاخو، إذ إن هذه الشركات المبحوثة بحاجة إلى الارتجال في عمليات التخطيط الاستراتيجي في الاسواق إلى مناطق أوسع في التوجه نحو الأسواق التنافسية، وبالتالي الضمان لها من فرص النجاح التسويقي، وإنَّ أي نجاح تسعى إليه الشركات المبحوثة والتي تعتمد على أدائها السوقي لابد عليها من تطوير وتعديل قدراتها ومهاراتها البيعية والتسويقية على مستوى العمليات الداخلية، وقد اعتمد البحث الحالي على اختيار عناصر الارتجال التسويقي كمتغير مستقل والنجاح التسويقي كمتغير معتمد، كما وقع اختيار هذا البحث على عدد من الشركات التجارية العاملة في مدينة زاخو بوصفها مجتمع البحث ساحـبةً شريـحة من العاملين في هذه الشركات وبواقع (78) فرداً مستجيبا، ولقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات وكان من أهمها: الارتجال التسويقي يعالج الاهتمام في مواقف المبيعات غير المتوقعة والعاجلة الدعوات لفك ديناميكيات لأنواع مواقف المبيعات وتحديد سلوكيات البيع ذات الصلة التي تعمل ضمنها، ومن بين المقترحات كانت من أهمها: الشركات التجارية عليها تعزيز علاقاتها مع الزبائن من خلال زيادة الرضا واستخدام الارتجال في ظل ظروف المفاجأة والإلحاح وبالتالي تدريب موظفي المبيعات لتطوير قدراتهم على التفكير والتصرف السريع والسليم من أجل التعرف بصورة أكثر على احتياجات ورغبات الزبائن المتجددة.
