دور التسويق عبر وسائل التواصل الأجتماعي (Facebook) في تنمية وعي المستهلك دراسة أستطلاعية لآراء عدد من مستهلكي السلع المعمرة في مدينة دهوك.

Abstract

هدف هذا البحث الى تحديد دور التسويق عبر موقع التواصل الأجتماعي Facebookفي تنمية وعي المستهل منطلقا ً من أنموذج فرضي يأخذ بعين الاعتبار طبيعة العلاقة بين تحديد التسويق عبر موقع التواصل الأجتماعي Facebookوتنمية وعي المستهلك، وتم بناء فرضيتين أساسيتين تنبثق منها مجموعة من الفرضيات الفرعية.

وتحقيقا ً لهدف البحث واستكمالا ً لمتطلباتها أعد ّ الباحث اطاراً نظریا ً مستفيداً من أدبيات الموضوع، وتكون مجتمع البحث من مستهلكي السلع المعمرة من مستخدمي موقع Facebookفي مدينة دهوك. وتم أختيار عينة من مجتمع البحث تمثلت ( 200 ) فرداً .

وجرى تطوير استبانه لجمع بيانات الجانب الميداني وقد قام الباحث بتفريغ البيانات الخاصة باستمارة الاستبيان على الحاسبة الالكترونية مستخدما البرمجة الاحصائية الجاهزة ولعلوم الاجتماعية -SPSS ،20 وبتوظيف بعض الأساليب الاحصائية تم تحليل النتائج واختبار الفرضيات على الحاسبة، مما نتج عنه مجموعة من النتائج الاحصائية تمكّن الباحث من توظيفها في بناء استنتاجات دراسته وكان في مقدمتها أن المبحوثين وبنسبة جيدة استخدموا موقع Facebook من أجل الاطلاع على المنتجات بدل الذهاب الى الأسواق التقليدية، ويستنتج الباحث في ضوء ذلك بان استخدام موقع التواصل الاجتماعي Facebook من قبل العينة المبحوثة موجود بما يخص السلع المعمرة لانها تحتاج الى قرار يشترك به اكثر من شخص من الجماعات المرجعية. كما خرج البحث بعدد من المقترحات من اهمها ضرورة تشجيع التسوق عبر موقع التواصل Facebook لانه يوفر حلول لهذه المشكلة حيث یمكن تخصيص حملات تسويقية و اعلانية تستهدف فئة معينة من الجمهور بناءاً على اهتمامات المستهلكين واحتياجاتهم الشخصية لتحقيق عائد أفضل للمسوق والمسوقين على حد سواء في مجال السلع المعمرة.