The The role of indicators of banking fund managements in enhancing banking services and their strategies: A study of a sample of banks listed in the Iraqi Stock Exchange

Authors

  • Muwaffaq Ahmad Al-Sayyidiyah Banking and Financial Sciences Dept., Cihan University-Erbil, Kurdistan Region, Iraq
  • Sardar Shaker Ibrahim Accounting techniques department, Duhok Polytechnic University, Kurdistan Region, Iraq

DOI:

https://doi.org/10.25007/ajnu.v12n3a1404

Abstract

This study aims to explain relationships and determine the impact of some indicators of fund management with enhancing banking services for a sample of 17 banks listed on the Iraqi Stock Exchange. The study extracted annual data from these banks' annual reports for (11) years. Variables of money management indicators used as independent variables such as (Fixed, Current, and Saving Deposits despite Cash Credit). However, enhancing banking services is chosen as a dependent variable for calculating Deposit growth. To analyze data and its results SPSS V.26 was used. The study concluded that there are a relationship and a weak positive effect between the indicators of bank funds sources and their uses and the enhancement of banking services for the selected sample of banks. Moreover, the main recommendation of this study was there should be a necessity for working to provide a variety of financial services through expanding banking branches of Iraqi banks, and there should be paying attention to using financial technologies and modern banking services to satisfy customers and attract more new customers.

Downloads

Download data is not yet available.

References

قائمة المصار

اولأ: المصادر العربية

- الامام، صلاح الدين محمد امين ، و علي ، ايسر رزاق عبد. (2021). تأثير الخدمات المصرفية الالكترونية في مؤشرات قياس الشمول المالي (دراسة تحليلية) في الجهاز المصرفي العراقي. مجلە الدنانیر، 1(2): 507-537. https://www.iasj.net/iasj/article/200077

- بختي، جميلة، و يحياوي، سليمان. (2021). دور الابداع التكنولوجي و المالي في تطوير الخدمات المصرفية - دراسة ميدانية في البنوك الجزائرية. مجلة التنظيم والعمل، 10(2): 106-122.

- بن زكورة، العونية. (2019 ). تكنولوجيا المعلومات ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية للبنك الإسلامي – دراسة حالة بنك السلام الجزائري. مجلة العلوم الاجتماعية والانسانية، 20(2 ): 291-312.

- بوعكاز، عامر. (2020). طبيق الإدارة الالكترونية كآلية لتحسين جودة الخدمات المصرفية (دراسة ميدانية). أطروحة مقدمة لنيل شهادة دكتوراه في تخصص إدارة المنظمات، جامعة زيان عاشور الجلفة/ كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير/ قسم علوم التسيير، باشراف د. كسنة محمد و د. صولي علي، للسنة الدراسية 2019-2020.

- بوكحيل، نسيم. (2018). تطوير الخدمات البنكية كمدخل لتحقيق رضا الزبون في ظل اقتصاد المعرفة -دراسة حالة البنوك العاملة بولاية جيجل. أطروحة مقدمة لنيل شهادة دكتوراه باشراف الدكتور زبير عياش للسنة الدراسية 2017 /2018 ، تخصص إدارة أعمال المؤسسة، كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير/ جامعة العربي بن مهيدي- أم البواقي.

- جاسم، علا سمير سبتي، و محمد، محمود اسماعيل. (2020). نظم الدفع الإلكتروني وفرصة تأثيرها في ربحية المصارف/بحث تطبيقي في عينة من المصارف التجارية العراقية. مجلة دراسات محاسبية و مالية، 15 (51): 113-130.

- الخزرجي، فؤاد محمد عبدالله. (2020). مدى استخدام الخدمات المصرفية الالكترونية و اثرها في الشمول المالي- دراسة ميدانية. مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، العدد الخاص بالموتمر لقسم العلوم المحاسبية:257-271.

- شحاذة، رحمن محمود، محمد، ثائر سعدون، و الثابت، احمد سمير نايف نعمان. (2018). دور تكنلوجيا المعلومات في تطوير الخدمة المصرفية: د ا رسة تطبيقية في مصرف الرشيد فرع ديالى. مجلة جامعة جيهان، 2(1): 122-148. DOI: http://dx.doi.org/10.24086/cuesj.si.2018.n2c6

- الشمري، أرشد عبد الأمير جاسم.)2018(. دور الريادة و التفكير الريادي في تعزيز جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية على عينة من مسؤولي مصارف القطاع الخاص العراقي في محافظة النجف الأشرف. آداب الكوفة، 1(36): 293-338.

https://search.emarefa.net/detail/BIM-838479

- عبدالرحيم، وهيبة، و اوقاسم، الزهراء. (2019). التكنولوجيا المالية في دول الخليج بين حداثة الظاهرة وسرعة الاستيعاب. مجلة الحقوق والعلوم الانسانية -دراسات اقتصادية- الجلفة، 17(38): 352-368.

- العياطي، جهيدة وابن عزة، محمد أمين. (2017). تطور الخدمات المصرفية الإلكترونية بين وسائل الدفع الحديثة و التقليدية : تحليل احصائي حديث لواقع و آفاق تطوير الصيرفة الإلكترونية في الجزائر. مجلة البحوث في العلوم المالية و المحاسبية،2(3) :1-14. https://search.emarefa.net/detail/BIM-874507

- غالي، بتول عبد علي. (2017). دور تطوير الخدمات المصرفية وخصائصها التسويقية في المصارف التجارية دراسة استطلاعية في عينة من المصارف التجارية العراقية. مجلة المثنى للعلوم الادارية والاقتصادية 7 (4): 99-116.www.iasj.net

- محمد، حسين علي. (2019). اثر الانتشار المصرفي في تحقيق الربحية في القطاع المصرفي: باستخدام البصرة انموذجا. مجلة الدراسات النقدية و المالية، عدد السادس: 23-43.

- محمد، دفع الله قسم الله عبد الكافي. ( 2019). قياس جودة الخدمات المصرفية للبنوك في السودان. Global Journal of Economics and Business، 6(1): 170- 188.

- معمري، حسینة. (2019). آليات تطوير خدمات القطاع البنكي في ظل إقتصاد المعرفة -دراسة حالة البنك الوطني الجزائري وكالة 842 والقرض الشعبي الجزائري وكالة 317 أم البواقي. مذكرة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة ماستر أكاديمي، جامعة العربي بن مهيدي، أم البواقي كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، بإشراف: د. لموشي زاهية.

ثانيا: المصادر الانكليزية

- AL Shekaili، A.S. Karim، A. M.، and Farhana، N. (2020). A Study on the Customer Services and Quality for the Banking Sector in the Sultanate of Oman. International Journal of Academic Research in Accounting، Finance and Management Sciences 10 (1): 85-99 DOI: 10.6007/IJARAFMS/v10-i1/6994)

- Alhosani، F.A. and Tariq، M.U. (2020). Improving service quality of smart banking using quality management methods in UAE. International Journal of Mechanical and Production، 10(3): 2127-2140.

- Anandalakshmy، A.، Hamsini Aathreya، S.، Keerthana، M.، Nandhini، B.، And Dhanyasree، A. (2019). Retail banking and services. Pramana Research Journal، 9(6): 1691-1699. DOI: 16.10089.PRJ.2019.V9I6.19.3701.

- Anouze، A.L.M.، and Alarmo، A.S. (2019). Factors affecting intention to use e-banking in Jordan. International Journal of Bank Marketing، 38 (1): 86-112. DOI 10.1108/IJBM-10-2018-0271

- Daga، R.، Nawir، F.، and Pratiwi، D. (2021). Strategies to Improve Service Quality through Digitalization of Banking Services at PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.

- Fida، B.A.، Ahmed، U.، Al-Balushi،Y. and Singh، D. (2020). Impact of Service Quality on Customer Loyalty and Customer Satisfaction in Islamic Banks in the Sultanate of Oman. SAGE Journals، 10(2): 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244020919517

- Ganjikhah، A.، Rabiee، A.، Moghaddam، D.K.، and Vahdat، D. (2017). Comparative Analysis of Bank’s ATM and POS Technologies by Customers. Independent Journal of Management and Production، 8(3): 831-848. https://doi.org/10.14807/ijmp.v8i3.528

- Grönroos، C. (2020). Viewpoint: service marketing research priorities. Journal of Services Marketing، 34(3): 291-298. https://doi.org/10.1108/JSM-08-2019-0306

- Ibrahim، S.S. and Olarewaju، O.M. (2019). Higher Institution Students and the Un-banked Rate in Duhok City، Iraq? Evidence from a Survey Analysis. International Journal of Finance & Banking Studies، 8(3): 13-20. https://doi.org/10.20525/ijfbs.v8i3.832

- Ikechukwu، E.V. and Singhry، H.B. (2020). An Assessment of Bank Customers Intention to Use Internet Banking: The Role of Service Quality and Perceived Security. Journal of International Business Research، 19(3): 1-19.

- Joshi، C. (2019). Impact of Automated Teller Machine (ATM) Service Quality on Customer Satisfaction in the Nepalese Commercial Bank. Contemporary Research: An Interdisciplinary Academic Journal، vol. 3 (1): 7-18.

- Khatun، M.N.، Mitra، S.، and Sarker، M.N.I. (2021). Mobile banking during COVID-19 pandemic in Bangladesh: A novel mechanism to change and accelerate people’s financial access. Green Finance، 3(3): 253–267. DOI: 10.3934/GF.2021013

- Marcu، M. R. (2021). The Impact of the COVID-19 Pandemic on the Banking Sector. Management Dynamics in the Knowledge Economy، 9(2):205-223. DOI 10.2478/mdke-2021-0013

- OECD. (2020). Digital Disruption in Banking and its Impact on Competition http://www.oecd.org/daf/competition/digital-disruption-in-financial-markets.htm

- Prabhavathi، K. and Dinesh، G. P. (2018). Banking: Definition and Evolution. International Journal of Scientific & Engineering Research، 9(8): 745 - 753. http://www.ijser.org

- Rathee، V. and Yadav، R. (2017). Perception of customers towards service quality: a study of digital banking practices. International Journal of Management، IT & Engineering، 7(10): 202-220.

- Soetan، T. O.، Mogaji، E.، and Nguyen، P. N. (2021). Financial services experience and consumption in Nigeria. Journal of Services Marketing، Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/JSM-07-2020-0280

- Temelkov، Z. (2020). Differences between traditional bank model and fintech based digital bank and neobanks models. SocioBrains، International scientific refereed online journal with impact factor (74): 8-15.

- Vencataya، L.، Pudaruth، Sh.، Juwaheer، R.، Dirpal، G. and Sumodhee، N.M.Z. (2019).

Downloads

Published

2023-08-02

How to Cite

Ahmad Al-Sayyidiyah, M., & Shaker Ibrahim, S. (2023). The The role of indicators of banking fund managements in enhancing banking services and their strategies: A study of a sample of banks listed in the Iraqi Stock Exchange. Academic Journal of Nawroz University, 12(3), 240–251. https://doi.org/10.25007/ajnu.v12n3a1404

Issue

Vol. 12 No. 3 (2023)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Academic Journal of Nawroz University

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Authors retain copyright

The use of a Creative Commons License enables authors/editors to retain copyright to their work. Publications can be reused and redistributed as long as the original author is correctly attributed.

 

  1. Copyright

 

  1. The researcher(s), whether a single or joint research paper, must sell and transfer to the publisher (the Academic Journal of Nawroz University) through all the duration of the publication which starts from the date of entering this Agreement into force, the exclusive rights of the research paper/article. These rights include the translation, reuse of papers/articles, transmit or distribute, or use the material or parts(s) contained therein to be published in scientific, academic, technical, professional journals or any other periodicals including any other works derived from them, all over the world, in English and Arabic, whether in print or in electronic edition of such journals and periodicals in all types of media or formats now or that may exist in the future. Rights also include giving license (or granting permission) to a third party to use the materials and any other works derived from them and publish them in such journals and periodicals all over the world. Transfer right under this Agreement includes the right to modify such materials to be used with computer systems and software, or to reproduce or publish it in e-formats and also to incorporate them into retrieval systems.

 

  1. Reproduction, reference, transmission, distribution or any other use of the content, or any parts of the subjects included in that content in any manner permitted by this Agreement, must be accompanied by mentioning the source which is (the Academic Journal of Nawroz University) and the publisher in addition to the title of the article, the name of the author (or co-authors), journal’s name, volume or issue, publisher's copyright, and publication year.

 

  1. The Academic Journal of Nawroz University reserves all rights to publish research papers/articles issued under a “Creative Commons License (CC BY-NC-ND 4.0) which permits unrestricted use, distribution, and reproduction of the paper/article by any means, provided that the original work is correctly cited.

 

  1. Reservation of Rights

The researcher(s) preserves all intellectual property rights (except for the one transferred to the publisher under this Agreement).

  1. Researcher’s guarantee

The researcher(s) hereby guarantees that the content of the paper/article is original. It has been submitted only to the Academic Journal of Nawroz University and has not been previously published by any other party.

In the event that the paper/article is written jointly with other researchers, the researcher guarantees that he/she has informed the other co-authors about the terms of this agreement, as well as obtaining their signature or written permission to sign on their behalf.

The author further guarantees:

  • The research paper/article does not contain any defamatory statements or illegal comments.
  • The research paper/article does not violate other's rights (including but not limited to copyright, patent, and trademark rights).

This research paper/article does not contain any facts or instructions that could cause damages or harm to others, and publishing it does not lead to disclosure of any confidential information.