تأثير الابتكار التسويقي في ابعاد السلوك الشرائي للمستهلك بالاعتماد على العوامل الداخلية - دراسة استطلاعية لاراء عينة من مستخدمي أيفون في مدينة دهوك
DOI:
https://doi.org/10.25007/ajnu.v6n2a56الكلمات المفتاحية:
الإبتكار التسويقي، سلوك المستهلك، العوامل الداخلية، شركة Appleالملخص
يهدف هذا البحث الى التعرف على تأثير الإبتكار التسويقي "والذي يشير الى انه فكرة جديدة ولا يتوقف عند حد توليد أو إيجاد فكرة جديدة، وإنما يتعدى ذلك إلى وضع هذه الفكرة موضع التطبيق العملي، ولذا يعرف على أنه: الاستغلال الناجح للأفكار الجديدة"في السلوك الشرائي للمستهلك، وتحديد طبيعة العلاقة بين المتغيرين، وبيان أهمية الإبتكار التسويقي بشكل عام والمنتجات بشكل خاص، تم بناء الإطار النظري بالاعتماد على المصادر والمراجع والادبيات العربية والأجنبية ذات الصلة بموضوع البحث فضلاً عن إستخدام شبكة الإنترنت تم إعداد فرضيات البحث .والمشكلة للدراسة تتمثل إن ما يميز بيئة الأعمال الحالية لأغلب الشركات مبدأ ثابت وحيد وهو التغير، حيث القاعدة الوحيدة في النمو والتطور والبقاء والاستمرار هي المنافسة، وفي هذه البيئة تزداد الشركات بشكل لم يسبق له مثيل كما إن ثورة الإتصال والإعلام زاد من حدة المنافسة. حيث تناول المبحث الأول أهم المفاهيم المرتبطة بمفهوم الإبتكار التسويقي وأهميته، وأهدافه والعوامل المؤثرة عليه ومراحل الإبتكار التسويقي، وأخيراً الإبتكار في المزيج التسويقي، وأختص المبحث الثاني بتوضيح المفاهيم المرتبطة بالسلوك الشرائي للمستهلك ومعرفة أهميته وأهدافه وأهم العوامل المؤثرة عليه، وبالتركيز على العوامل الداخلية (الدوافع، والادراك، والتعلم، والاتجاهات، والشخصية).
بينما تم إنجاز الجانب الميداني بالإعتماد على توزيع إستمارة الإستبانة على عينة من مستهلكي هواتف IPhone في محافظة دهوك. واستخدمت الإستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من الأفراد المبحوثين، وبلغ عدد أفراد العينة المستجيبين (74) من مستهلكي هواتف IPhone في محافظة دهوك، فيما تم تحليل البيانات بالإستعانة بمجموعة من المؤشرات الإحصائية وبمساعدة البرنامج الإحصائي SPSS. كما أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة معنوية موجبة بين الإبتكار التسويقي والسلوك الشرائي للمستهلك. وخلص البحث إلى مجموعة من الإستنتاجات النظرية والتطبيقية والتي تم الإستناد عليها لتقديم مجموعة من المقترحات المنسجمة مع هذه الإستنتاجات، حيث جاءت النتائج بأن شركةApple تعتمد على الإبتكار التسويقي في تطوير هواتفها عن طريق إضافة ميزات جديدة ومبتكرة لها، وبالتالي فإن هذا الإبتكار المستمر يؤثر في السلوك الشرائي للمستهلك بطريقة إيجابية. إذ يرى الباحث بأن التركيز على انتاج منتجات بطريقة مبتكرة وبمواصفات وجودة عالية يؤدي الى التمييز في السوق، إضافة الى أن الالمام بالعوامل المؤثرة على سلوك المستهلك مع الأخذ بنظر الاعتبار الصفات الشخصية للمستهلك عند إبتكار المنتجات يساهم في جذب المستهلكين بشكل كبير وبالتالي التأثير في القرارات الشرائية لديهم.
التنزيلات
المراجع
أ. الرسائل والأطاريح:
تيهال، رشيد، طرافي، سيد علي، (2015)، أثر صورة المؤسسة على سلوك المستهلك/ دراسة حالة وكالة موبيليس بالبويرة، رسالة ماجستر منشورة، كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة البويرة، الجزائر.
الدوسكي، فضيلة نايف شمس الدين، (2013)، تأثير عناصر التسويق الإبتكاري في الممارسات المؤدية للنجاح التسويقي/ دراسة إستطلاعية لأراء عينة من مديري منظمات الأعمال في محافظة دهوك، رسالة ماجستر غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة دهوك، العراق.
زعراط، سهام، فهيمة، قراش، (2012)، تأثير تنشيط المبيعات على القرار الشرائي للمستهلك النهائي/ دراسة ميدانية على عينة من مشتركي خدمات الهاتف النقال لأوراسكوم تيليكوم الجزائر (OTA)، رسالة ماجستر منشورة، معهد العلوم الإقتصادية والتجارة وعلوم التسيير، المركز الجامعي، الجزائر.
زهوة، خلوط، (2014)، التسويق الإبتكاري و أثره على بناء ولاء الزبائن / دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر، رسالة ماجستر منشورة، كلية العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير، جامعة محمد بوقرة بومرداس، الجزائر.
عيساوي، زينب، (2012)، أثر السياسة التسعيرية للخدمات على القرار الشرائي للمستهلك/ دراسة حالة مستشفى الضياء بورقلة، رسالة ماجستر منشورة، كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة قاصدي مرباح ورقلة، الجزائر.
لسود، راضية، (2009)، سلوك المستهلك إتجاه المنتجات المقلدة/ دراسة حالة الجزائر، رسالة ماجستر منشورة، كلية علوم الإقتصادية وعلوم التسيير، جامعة منتوري قسنطينة، الجزائر.
مفتوح، محمد صالح، (2013)، تأثير الإعلان على سلوك المستهلك النهائي/ دراسة حالة إعلانات مؤسسة إتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس، رسالة ماجستر منشورة، كلية العلوم الإقتصادية وعلوم التسيير، جامعة قاصدي مرباح ورقلة، الجزائر.
والي، عمار، (2012)، أهمية دراسة سلوك المستهلك في صياغة الإستراتيجية الترويجية للمؤسسة الإقتصادية/ دراسة حالة شركة الخطوط الجوية الجزائرية، رسالة ماجستر منشورة، كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة الجزائر3، الجزائر.
وقنوني، باية، (2008)، أثر العلاقات العامة على سلوك المستهلك النهائي/ درسة حالة شركة أوراسكوم لإتصالات الجزائر (جازي)، كلية العلوم والإقتصادية وعلوم التسيير وعلوم التجارية، جامعة أمحمد بوقرة بومرداس، الجزائر.
ب. الدوريات:
جثير، سعدون حمود، الموسوي، منى تركي، حسين، جابر حميد، (2009)، قياس سلوك المستهلك تجاه الأدوية من وجهة نظر الطبيب/ دراسة إستطلاعية تحليلية لأراء عينة من الأطباء العاملين في بغداد، مجلة كلية بغداد للعلوم الإقتصادية الجامعة، العدد 22، جامعة بغداد، العراق.
الديوه جي، أبي سعيد، المهتدي، منذر خضر يعقوب، (2015)، الإبتكار في مجال ترويج الأنشطة والفعاليات الرياضية/ دراسة ميدانية في نادي دهوك الرياضي، مجلة الإبتكار والتسويق، العدد 2، جامعة جيلالي اليابس سيدي بلعابس، مكتبة الرشاد للطباعة والنشر، الجزائر.
الشافعي، عبدالمحسن سلمان، (2006)، الإعلان وسلوك المستهلك، مجلة نابو للبحوث والدراسات، العدد 1، كلية الفنون الجميلة، جامعة بابل، العراق.
صادق، درمان سليمان، (2015)، تأثير عناصر التسويق الإبتكاري في الممارسات المؤدية للنجاح التسويقي / دراسة إستطلاعية لآراء عينة من مديري منظمات الأعمال في إقليم كردستان العراق– محافظة دهوك انموذج، مجلة الإبتكار والتسويق، العدد2، جامعة جيلالي اليابس سيدي بلعابس، مكتبة الرشاد للطباعة والنشر، الجزائر.
عبدالله، مهاباد نوري، (2009)، إنعكاسات الابتكار التسويقي على الأساليب المتبعة في ترويج الخدمات التسويقية الفندقية/ دراسة ميداينة في عدد من الفنادق في محافظة أربيل، المجلة العراقية للعلوم الإدارية، المجلد9 ، العدد 23، جامعة كربلاء، العراق.
قندور، طارق، (2015)، فعالية الابتكار التسويقي في تجويد الخدمة المصرفية/ دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية- وكالة المسيلة، مجلة الإبتكار والتسويق، العدد 2، جامعة جيلالي اليابس سيدي بلعابس، مكتبة الرشاد للطباعة والنشر، الجزائر.
كشمولة، ندى عبدالباسط، (2014)، تأثير عناصر التسويق الإبتكاري في تعزيز الأداء التسويقي/ دراسة إستطلاعية لآراء عدد من المدراء في مجموعة من المنظمات الصناعية في محافظة بغداد، مجلة تنمية الرافدين، المجلد 36، العدد 115، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل، العراق.
لاتجونسكي، ماكوشاتا، فارفجينك، أغاتا، الفريجي، فاطمة محمد، (2013)، العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك العراقي في سوق الأجهزة الكهربائية المنزلية/ دارسة إستطلاعية لعينة من المستهلكين في محافظة البصرة، مجلة العراقية لبحوث السوق وحماية المستهلك، المجلد 5، العدد 1، جامعة بغداد، العراق.
مرعي، جعفر خليل، (2012)، دور التسويق الإبتكاري في تحقيق الميزة التنافسية/ دراسة تحليلية لآراء عينة من موظفي شركة الحكماء لصناعة الأدوية والمستلزمات الطبية في الموصل، مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية، المجلد 4، العدد 9، جامعة الانبار، العراق.
ت. الكتب:
أبو جمعة، نعيم حافظ، (2003)، التسويق الإبتكاري، منشورات المنظمة العربية للتنمية الادارية، القاهرة
أبو طعيمة، حسام فتحي، (2008)، الإعلان وسلوك المستهلك/ بين النظرية والتطبيق، الطبعة الأولى، دار الفارق للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
البرواري، نزار عبدالمجيد، البرزنجي، أحمد محمد فهمي، (2004)، إستراتجيات التسويق، المفاهيم والأسس والوظائف، الطبعة الأولى، دار وائل للنشر، عمان، الأردن.
الديوه جي، أبي سعيد، (1999)، إدارة التسويق، الطبعة الثانية، دار الكتب للطباعة والنشر، الموصل، العراق.
الصرن، رعد حسن، (2001)، إدارة الإبداع والإبتكار: كيف تخلق بيئة إبتكارية في المنظمات، ج2، الطبعة الاولى، دار الرضا للنشر، دمشق، سوريا.
الصميدعي، محمود جاسم، الساعد، رشاد محمد يوسف، (2006)، إدارة التسويق: التحليل، التخطيط، الرقابة، الطبعة الأولى، دار المناهج للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
عبيدات، محمد ابراهيم، (2004)، سلوك المستهلك (مدخل استراتيجي)، الطبعة الرابعة، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
عزام، زكريا، حسونة، عبدالباسط، الشيخ، مصطفى سعيد، مبادئ التسويق الحديث/ بين النظرية والتطبيق، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، عمان، الأردن.
الغدير، حمد، والساعد، رشاد، (1997)، سلوك المستهلك (مدخل متكامل)، الطبعة الأولى، دار زهران للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
معلا، ناجي، (2008)، إدارة التسويق: مدخل تحليلي استراتيجي متكامل، الطبعة الأولى، دار إثراء للنشر والتوزيع، عمان، الاردن.
نجم، نجم عبود، (2003)، إدارة الإبتكار، الطبعة الأولى، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
المصادر باللغة الأجنبية:
Kotler, Philip, (2000), Marketing Management,The Millennium Ed, Prentice- Hall, New Jersy, USA.
Kotler, Philip, (1997), Marketing Management; Analysis Planning implementation and control, Englewood Gliffs, NJ: Prentice Hall, USA.
Kotler, Philip, and Keller, Kevin Lane, (2012), Marketing Management, 14th ed, New Jersey. USA.
Kotler, Philip, and Armstrong, Gary, (2008) Principles Of Marketing, 12 ed, Pearson, Prestic Hall, London,UK.
Kotler, Philip, and Keller, Kevin,( 2009) Marketing Management, 13th Ed Pearson One Prentice Hall, New Jersey. USA.
Robbins, Stephen P., and Judge, Timothy A., (2009), Organizational Behavior, 13th ed, Pearson Education Inc., New Jersey. USA.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
بيان الحقوق الفكرية
حقوق التأليف
يوافق المؤلفون الذين ينشرون في هذه المجلة على المصطلحات التالية:
١. يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر ومنح حق المجلة في النشر الأول مع العمل المرخص له في نفس الوقت بموجب ترخيص المشاع الإبداعي [سيسي بي-نك-ند 4.0] الذي يسمح للآخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بحقوق التأليف والنشر الأولي في هذه المجلة.
٢. يمكن للمؤلفين الدخول في ترتيبات تعاقدية إضافية منفصلة للتوزيع غير الحصري للنسخة المنشورة من المجلة من العمل (على سبيل المثال، نشرها في مستودع مؤسسي أو نشرها في كتاب) مع الإقرار بنسخة أولية نشر في هذه المجلة.
٣. يسمح للمؤلفين وتشجيعهم على نشر عملهم عبر الإنترنت (على سبيل المثال، في المستودعات المؤسسية أو على موقعهم على الويب) قبل وأثناء عملية التقديم، حيث يمكن أن يؤدي إلى التبادلات الإنتاجية، فضلا عن الاستشهاد المبكر والأكبر للعمل المنشورة ( انظر تأثير النفاذ المفتوح).
نقل حقوق الطبع والنشر
بيان الخصوصية
المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز ملتزمة بحماية خصوصية مستخدمي موقع المجلة هذا. سيتم استخدام الأسماء والتفاصيل الشخصية وعناوين البريد الإلكتروني التي تم إدخالها في هذا الموقع الإلكتروني فقط للأغراض المعلنة لهذه المجلة ولن يتم إتاحتها لأطراف ثالثة بدون إذن المستخدم أو الإجراءات القانونية الواجبة. موافقة المستخدمين مطلوبة لتلقي الاتصالات من المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز للأغراض المعلنة للمجلة. ويمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوص إلى [email protected]
