دور التسويق عبر وسائل التواصل الأجتماعي (Facebook) في تنمية وعي المستهلك دراسة أستطلاعية لآراء عدد من مستهلكي السلع المعمرة في مدينة دهوك.
DOI:
https://doi.org/10.25007/ajnu.v10n1a807الكلمات المفتاحية:
التسويق من خلالـ مواقع التواصل الأجتماعي، تنمية وعي المستهلكالملخص
هدفت هذه البحث إلى تحديد دور التسويق عبر وسائل التواصل الأجتماعي الـ(Facebook) في تنمية وعي المستهلك منطلقاً من أنموذج فرضي يأخذ بعين الاعتبار طبيعة العلاقة بين تحديد التسويق عبر وسائل التواصل الأجتماعي (Facebook) وتنمية وعي المستهلك، وتم بناء فرضيتين أساسيتين تنبثق منها مجموعة من الفرضيات الفرعية.
وتحقيقاً لهدف البحث واستكمالاً لمتطلباتها أعدّ الباحث إطاراً نظرياً مستفيداً من أدبيات الموضوع، وتكـون مجتمـع البحث مـن مستهلكي السلع المعمرة من مستخدمي موقع (Facebook) في مدينة دهوك. وتم أختيار عينة من مجتمع البحث تمثلت ( 230 ) فرداً .
وجرى تطوير استبانه لجمع بيانات الجانب الميداني وقد قام الباحث بتفريغ البيانات الخاصة باستمارة الاستبيان على الحاسبة الإلكترونية مستخدما البرمجة الإحصائية الجاهزة للعلوم الاجتماعية SPSS-20، وبتوظيف بعض الأساليب الإحصائية تم تحليل النتائج واختبار الفرضيات على الحاسبة، مما نتج عنه مجموعة من النتائج الإحصائية تمكّن الباحث من توظيفها في بناء استنتاجات دراسته وكان في مقدمتها أن المبحوثين وبنسبة جيدة استخدموا صفحة (Facebook) من أجل الإطلاع على المنتجات بدل الذهاب إلى الأسواق التقليدية، ويستنتج الباحث في ضوء ذلك بان استخدام صفحة التواصل الاجتماعي (Facebook) من قبل العينة المبحوثة موجود بما يخص السلع المعمرة لانها تحتاج الى قرار يشترك به اكثر من شخص من الجماعات المرجعية. كما خرجت البحث بعدد من المقترحات من اهمها ضرورة تشجيع التسوق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة عبر (Facebook) لانه يوفر حلول لهذه المشكلة حيث يمكن تخصيص حملات تسويقية و اعلانية تستهدف فئة معينة من الجمهور بناءاً على اهتمامات المستهلكين واحتياجاتهم الشخصية لتحقيق عائد أفضل للمسوق والمسوقين على حد سواء في مجال السلع المعمرة.
الكلمات المفتاحية: التسويق من خلالـ مواقع التواصل الأجتماعي، تنمية وعي المستهلك
التنزيلات
المراجع
اولا: لمصادر العربية
أ- الرسائل والأطاريح:
1- بركاني، (2016)، الوعي الاستهلاكي ودوره في ترسيخ متطلبات المسؤولية الاجتماعية دراسة حالة مديرية التجارة - أم البواقي-، (رسالة ماجستير)، كلية العلوم الأقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسير، جامعة العربي بن مهيدي، أم البواقي، الجزائر.
2- خاف الله، منال، قتاتلية ، وسام، ( 2019 )، تأثير التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي على قرار الشراء لدى المستهلك دراسة تحليلية لأراء عينة من مستهلكي منتجات مؤسسة Condorعبر صفحتها على face book ، ( رسالة ماجستير )، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير قسم .علوم التسيير، جامعة 8 ماي 1945، الجزائر.
3- الخلايلة، ثامر هاني، ( 2013 )، تأثير الحملات التسويقية بأستخدام شبكات التواصل الأجتماعي في رضا العملاء: دراسة تحليلية لاراء عينة من عملاء شركة ماركا (في آي بي ) في الأردن، ( رسالة ماجستير )، كلية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، عمان، المملكة الأردنية الهاشمية.
4- زوايمية، مهدي، (2017)، دور الوعي الاستهلاكي في تعزيز حماية المستهلك دراسة ميدانية لعينة من المستهلكين في ولاية قالمة، (رسالة ماجستير)، كلية العلوم الأقتصادية والتجارية وعلوم التسير، جامعة 08 ماي 1945 قالمة، الجزائر.
5- سماح، عماري، آمنة، بن عبدة، ( 2017 )، دور التسويق عبر وسائل التواصل الأجتماعي في إدارة العلاقة مع الزبون، ( رسالة ماجستير )، كلية العلوم الأقتصادية والتجارية وعلوم التسير، جامعة 8 ماي 1945، الجزائر.
6- صبيحة، حفظالله، ( 2016 )، دور مواقع التواصل الأجتماعي في ترويج المنتجات: دراسة ميدانية على عينة من طلبة جامعة تبسة، ( رسالة ماجستير )، كلية العلوم الأنسانية والأجتماعية، جامعة العربي تبسي - التبسة، الجزائر.
7- عيدان، عثمان أحسان، ( 2015 )، تأثير أستخدام شبكات التواصل الأجتماعي على أداء أدارة علاقات الزبون: دراسة ميدانية من وجهة نظر طلبة الجامعات الأردنية الخاصة، ( رسالة ماجستير )، كلية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، عمان، المملكة الأردنية الهاشمية.
8- قعيد، إبراهيم، (2017)، الترويج الالكتروني ودوره في التأثير على سلوكيات المستهلك تجاه المنتجات المقدمة من طرف المؤسسات الاقتصادية: دراسة حالة الجزائر، أطروحة دكتوراه، قسم العلوم الاقتصادية، كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة قاصدي مرباح، ورقلة، الجزائر.
9- ندير، سريدي محمد، رؤوف، فايزي محمد، (2019)، تأثيرالتسويق عبر موقع التواصل الأجتماعي الفايسبوك على صورة المؤسسة: دراسة حالة وكالة موبيليس – قالمة، ( رسالة ماجستير )، كلية العلوم الأقتصادية والتجارية وعلوم التسير، جامعة 8 ماي 1945، الجزائر
ب- المجلات العلمية:
1- حسن، ميسر أحمد، صادق، درمان سليمان، (2014)، دور الوعي التسويقي في تعزيز حماية المستهلك: دراسة تشخيصية لعينة من الوحدات الأستهلاكية في محافظة دهوك-العراق، مجلة تنمية الرافدين، المجلد (36)، العدد (115).
2- فلاق، محمد، ( 2017 )، دور شبكات التواصل الأجتماعي في التسويق المعاصر، منظور تحليلي، مجلة الأكاديمية للدراسات الأجتماعية والأنسانية، قسم العلوم الأقتصادية والقانونية، العدد ( 18 ).
3- قمرة، هنادي محمد عمر سراج، الليحاتي، نجوى صلاح صليح، (2016)، الوعي بالحقوق الأستهلاكية وأثره على الرضا عن السلع الأستهلاكية ذات العلامة التجارية، مجلة دراسات وبحوث التربية النوعية المجلد (2)، العدد (2).
4- محمد، أبراهيم خضر المدني، علي امينة عبدالقادر، ( 2018 )، دور مواقع التواصل الأجتماعي في التسويق من خلالـ استخدامها كوسيلة للأعلان: دراسة حالة المملكة العربية السعودية 2001 – 2016، مجلة الأكاديمية الأمريكية العربية للعلوم والتكنولوجيا، المجلدن ( 9 )، العدد ( 28).
5- النسور، حلا بلالـ بهجت، المناصرة، أكسمري عامر، الزيادات،محمد عواد، ( 2016 )، تأثير التسويق بأستخدام وسائل التواصل الأجتماعي على نية الشراء في الأردن، المجلة الأردنية في مادة الأعمال، المجلد (12)، العدد (3 ).
6- نصور، ريزان و حماد، محمد (2017 )، تأثير الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي في رضا المستهلك على العلامة التجارية :دراسة مسحية على عملاء شركة سيرياتيل في محافظة اللاذقية، مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية، جامعة تشرين اللاذقية، سورية، المجلد (39)، العدد(4).
ت-الكتب
1- أبو فارة، يوسف أحمد، ( 2004 )، عناصر التسويق عبر الأنترنت، ط1، دار وائل للنشر والتوزيع، الأردن.
2- الصيرفي، محمد، ( 2008)، التسويق الالكتروني، دار الفكر الجامعي، الأسكندرية، مصر.
ثانياً: المصادر الأجنبية
1- Kalynam , Kirthi & McIntyre , Shelby The E .marketing Mix : A contribution of the E. Tailing wars .Journal of the Academy of Marketing
2- Kotler, phlip, keller, k.L, (2006), Marketing Management, Pearson Prentice, Hall, Upper Saddle River, New Jersey.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
بيان الحقوق الفكرية
حقوق التأليف
يوافق المؤلفون الذين ينشرون في هذه المجلة على المصطلحات التالية:
١. يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر ومنح حق المجلة في النشر الأول مع العمل المرخص له في نفس الوقت بموجب ترخيص المشاع الإبداعي [سيسي بي-نك-ند 4.0] الذي يسمح للآخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بحقوق التأليف والنشر الأولي في هذه المجلة.
٢. يمكن للمؤلفين الدخول في ترتيبات تعاقدية إضافية منفصلة للتوزيع غير الحصري للنسخة المنشورة من المجلة من العمل (على سبيل المثال، نشرها في مستودع مؤسسي أو نشرها في كتاب) مع الإقرار بنسخة أولية نشر في هذه المجلة.
٣. يسمح للمؤلفين وتشجيعهم على نشر عملهم عبر الإنترنت (على سبيل المثال، في المستودعات المؤسسية أو على موقعهم على الويب) قبل وأثناء عملية التقديم، حيث يمكن أن يؤدي إلى التبادلات الإنتاجية، فضلا عن الاستشهاد المبكر والأكبر للعمل المنشورة ( انظر تأثير النفاذ المفتوح).
نقل حقوق الطبع والنشر
بيان الخصوصية
المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز ملتزمة بحماية خصوصية مستخدمي موقع المجلة هذا. سيتم استخدام الأسماء والتفاصيل الشخصية وعناوين البريد الإلكتروني التي تم إدخالها في هذا الموقع الإلكتروني فقط للأغراض المعلنة لهذه المجلة ولن يتم إتاحتها لأطراف ثالثة بدون إذن المستخدم أو الإجراءات القانونية الواجبة. موافقة المستخدمين مطلوبة لتلقي الاتصالات من المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز للأغراض المعلنة للمجلة. ويمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوص إلى [email protected]
