أدارة الجودة الشاملة كمدخل لمواجهة السياسات الداخلية والصراعات في بيئة الاعمال
DOI:
https://doi.org/10.25007/ajnu.v7n1a158الكلمات المفتاحية:
الادارة، الجودة، الصراعات الداخلية، بيئة الاعمال المنظمات الصناعيةالملخص
يهدف البحث الى التعرض الى اشكالية السياسة الداخلية في االمنظمات الصناعية والخدمية باعتبارها لعبة يمارسها الجميع في المنظمة ,لكن في الحقيقة لا احد يتحدث عنها اذ انها تعد واحدة من الممارسات تمثلث في عدم الثقة , التعطش للسلطة ,الطموح ,بعبارة اخرى السبب الجذري للسياسة الداخلية هو طبيعة السلوك البشري . ان تبني مدخل ادارة الجودة الشاملة سوف يساعد علي احداث تغيرات جذرية في السلوك والقيم داخل المنظمة فضلا عن الحد من السياسات الداخلية السلبية ودفعها باتجاه تعزيز اداء المنظمة نحو التحسين المستمر .
ان نجاح ادارة الجودة الشاملة يعتمد جزء منه على التعاون انطلاقا من مبدأ الجودة مسؤولية الجميع وان احد الاركان الاساسية للجودة الشاملة هو وحدة الهدف، الامر الذي يتطلب التركيز على الجانب السلوكي على وفق العمل الجماعي وليس الفردي .
التنزيلات
المراجع
1- حمادات،محمد حسن،(2007) وظائف وقضايا معاصرة في الادارة التربوية : التوتر،الازمات،الصراع،التغير، الوقت، التنمية الادارية، ادارة الجودة الشاملة، الطبقة الاولى،دار للنشر والتوزيع، اربد،الاردن.
2- الخطيب، احمد، معامية، عادل سالم (2009)،الادارة الحديثة،تطورات وستراتيجيات ونماذج حديثة، الطبعة الاولى،عالم المكتب الحديث >
3- العطية، ماجدة،(2003)،سلوك المنظمة، الفرد والجماعة، الطبعة الاولى، دار الشروق للنشر والتوزيع، عمان، الاردن.
4- مجدي، احمد بيومي ومحمد،السيد لطفي (2009)، الكفاءة التنظيمية والسلوك الانتاجي،مدخل علم الاجتماع الصناعي، دار المعرفة الجامعية، الاسكندرية . مصر.
5- الملحم، ابراهيم علي،(2008)، علم الادارة وروادها في العالم، سيرة ذاتية وسهامات علية وعملية،بحوث ودراسات : الريادة، المملكة العربية لسعودية .
ثانياً : المصادر الاجنبية
1. Alan، R.، Gitelson، Robert.Dudley. And Melvin، J.،Dubnick، (1993) American Government، Boston Houghton. Mifflin.
2. Goetschs.L .D.،(2006) Quality Management، Introduction، Total Quality Management for Production، Processing، and Services، Pearson Education، lnc. New Gersy.pp1. 813
3. Hellriege، L. D. and John. (2011)، Organizational Behavior، South. Western. Cen gage Learning.
4. Pondy، L.، (1980)، Organizational Conflict : Concept sand & Models، Administrative Science.
5. Robbins، S. (2012)، Organizational Behavior، PE. U.S.A .pp15. 16.
6. Samuel. Bacharach، J. Lawler، (1981)،Bargaining، Power، Tactics، and Outcome.Jossy. Bass.
7. Tomas، K. W.، (1977)، Conflict and Conflict Management، Academy of Management Review 2
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
بيان الحقوق الفكرية
حقوق التأليف
يوافق المؤلفون الذين ينشرون في هذه المجلة على المصطلحات التالية:
١. يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر ومنح حق المجلة في النشر الأول مع العمل المرخص له في نفس الوقت بموجب ترخيص المشاع الإبداعي [سيسي بي-نك-ند 4.0] الذي يسمح للآخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بحقوق التأليف والنشر الأولي في هذه المجلة.
٢. يمكن للمؤلفين الدخول في ترتيبات تعاقدية إضافية منفصلة للتوزيع غير الحصري للنسخة المنشورة من المجلة من العمل (على سبيل المثال، نشرها في مستودع مؤسسي أو نشرها في كتاب) مع الإقرار بنسخة أولية نشر في هذه المجلة.
٣. يسمح للمؤلفين وتشجيعهم على نشر عملهم عبر الإنترنت (على سبيل المثال، في المستودعات المؤسسية أو على موقعهم على الويب) قبل وأثناء عملية التقديم، حيث يمكن أن يؤدي إلى التبادلات الإنتاجية، فضلا عن الاستشهاد المبكر والأكبر للعمل المنشورة ( انظر تأثير النفاذ المفتوح).
نقل حقوق الطبع والنشر
بيان الخصوصية
المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز ملتزمة بحماية خصوصية مستخدمي موقع المجلة هذا. سيتم استخدام الأسماء والتفاصيل الشخصية وعناوين البريد الإلكتروني التي تم إدخالها في هذا الموقع الإلكتروني فقط للأغراض المعلنة لهذه المجلة ولن يتم إتاحتها لأطراف ثالثة بدون إذن المستخدم أو الإجراءات القانونية الواجبة. موافقة المستخدمين مطلوبة لتلقي الاتصالات من المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز للأغراض المعلنة للمجلة. ويمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوص إلى [email protected]
