Strategic Intelligence and its impact on Achieving the Competitive Advantage (Service Quality) An exploratory study in Telecommunication Companies in Jordan


  • Sabah H. Ali Faculty of Management and Economics, Bayan University, Kurdistan Region of Iraq



This study aimed to investigate the impact of strategic intelligence for managers through (foresight, visioning and motivating) in achieving competitive advantage in telecommunication companies in Jordan.

To achieve that, the researcher designed questionnaire included (30) items، to gather preliminary information from the study sample، which consisted of (74) members of staff at the top and middle management  levels in telecommunication companies in Jordan، also has been collecting and analyzing data and testing hypotheses using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS).

Several statistical methods have been used to achieve the objectives of this study such as: (Cronbach Alpha) coefficient means averages and standard deviations. The study found a number of results, most notably:

  1. There was statistical significant effect of strategic intelligence (foresight، visioning، motivating) to achieve competitive advantage ( quality of service) in telecommunication companies in Jordan at the level of significance (a£05 ).


Download data is not yet available.


أولا : المراجع العربية
1. جواد، شوقي ناجي (2010). السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال ، ط1 ، عمان ، المملكة الأردنية الهاشمية : دار الحامد للنشر والتوزيع .
2. السكارنة، بلال خلف (2005). استراتيجيات الريادة ودورها في تحقيق الميزة التنافسية لشركات الإتصالات في الأردن (2004-2005)، (أطروحة دكتوراه غير منشورة)، جامعة عمان العربية للدراسات العليا، عمان، الأردن.
3. القريوتي، محمد قاسم (2012). السلوك التنظيمي، الطبعة السادسة، دار وائل للنشر.
4. طلافحة، أحمد ضيف الله علي (2008). أثر إدارة التغيير في تحقيق الميزة التنافسية لمجموعة الإتصالات الأردنية ، (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة آل البيت ، المفرق، الأردن.
5. الغالبي ، طاهر محسن منصور و وإدريس ، وائل محمد صبحي (2009). الإدارة الإستراتيجية : منظور منهجي متكامل، ط2، عمان ، المملكة الأردنية الهاشمية ، دار وائل للنشر والتوزيع.
6. مرسي، نبيل محمد (2006)." تطبيق نموذج حلقة القيمة في مجال إدارة المعرفة "، دورية المجلة المصرية ، المجلد 4 ، عدد 1 ، ص8 .
7. مسعداوي، يوسف (2007). " إشكالية القدرات التنافسية في ظل تحديات العولمة"، مجلة العلوم الإنسانية، مجلد 5، عدد 35 .
8. مناع، عبد الكريم قاسم محمد (2003). التوجه الإستراتيجي للقيادة الإدارية في شركة الإتصالات الأردنية لمواجهة التهديد التنافسي للخلويات ،( رسالة ماجستير غير منشورة )، جامعة آل البيت ، المفرق ، الأردن.
ثانيا : المراجع الأجنبية
1. Alter، Steven (2001). Information system، 4th ed. ، Prentice Hall Upper Saddle River ،(New Jersey).
2. Barney، J.& Fuerst، W. & Mata، F. (1995). Information technology and sustained competitive advantage : a resource based analysis، mis quarterly (19)، No. (4). 21/10/2003 ، (On-Line)، available at 21/10/2010 sited on:
3. DeSpirt ، Debbie ( 2008 ). How to make a vision board ، 8/Jan/2008 ، (On-Line) ، available at 2/1/2011sited on:
4. Keller، E. & Berry، J. (2003). The Influentials. New York: The Free Press.
5. Krantz، Michael (1998). AOL: You’ve got netscape ، Time ، Pp60.
6. Maccoby، Michael ( 2011 ). Strategic Intelligence:conceptual system of leadership for change.performance Improvement,pp 31-40
7. Machado F. J.,Martens C. DP., Martens M.L.,Freitas H. , 2016. The Effects of Entrepreneurial Orientation on project success. International Association for Management of Technology IAMOT 2016 Conference Proceedings-Sao Paulo, Brazil
8. Miles، J. and Keenan، M. (Eds) (2002). Country Specific Practical Guides to Regional Foresight، CORDIS، FOR-LEARN Project، Pp. 3 ، (On-Line) ، available at 2/1/2011 sited On:
9. Mockler، R.J. (2001). Strategic intelligence systems: competitive intelligence systems to support strategic management decision making، SAM Advanced Management Journal. Vol. 41، Pp 4.
10. Parasuraman، A. ، Zeithamal، V. & Berry، L. (1994). Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: Implications for further research، Journal of marketing، 2(4)، Pp111-Pp124.
11. Pauison، Marcy ( 2008 ). Creating a clear leadership vision ، 11/Dec./2008 ، (On-Line) ، available at 2/Jan/2011 sited on:
12. Porter، ME. (1996). Competitive strategy techniques for analyzing industries and competitors، New York ، Free press.
13. Service، R.W. (2006). The development of strategic intelligrnce: A managerial perspective. International Journal of Management، Vol. 23 ، No.1 ، Pp. 61-77.
14. Service، B. & Arnott، D. (2004). LQ the leadership quotient 12 dimensions for measuring and improving leadership. New York ، U.S.A.
15. Silva، J. ، Tadashi، O. & Kikuo N. (2005). Looking through and beyond TQM horizon، The TQM magazine. Vol. 17 ، Pp 67-68 .
16. Sekaran, U. and Bougie, R. 2013, Research methods for business- A skill building approach, 6th edition. United Kingdom: John Wiley and Sons.
17. Tari، J.J. (2005). Components of successful total quality management، University of Alicante، Spain، The TQM magazine. 17 ، Pp182-pp183.
18. Taylor ، A. (2002). Schrempp shifts gears ، Fortune ، Pp98.
19. Woods، R. (2003). Inspirational leadership model ، International



How to Cite

Ali, S. H. (2019). Strategic Intelligence and its impact on Achieving the Competitive Advantage (Service Quality) An exploratory study in Telecommunication Companies in Jordan. Academic Journal of Nawroz University, 8(2), 45–59.




Most read articles by the same author(s)