الذكاء الإستراتيجي وأثره في تحقيق الميزة التنافسية (جودة الخدمة) دراسة إستطلاعية في شركات الإتصالات في الأردن
DOI:
https://doi.org/10.25007/ajnu.v8n2a357الملخص
تهدف هذه الدراسة الى التعرف على أثر الذكاء الإستراتيجي للمديرين من خلال (البصيرة، الرؤية، التحفيز) في تحقيق الميزة التنافسية في شركات الاتصالات في الأردن. ولتحقيق ذلك تم تصميم استبانة شملت (30) فقرة لجمع المعلومات الأولية من عينة الدراسة والتي تكونت من (74) موظف في المستويات العليا والوسطى في شركات الاتصالات في الأردن، كما تم جمع وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية .SPSS كما تم الإستعانة بالأساليب الإحصائية الأخرى لتحقيق أهداف الدراسة مثل: معامل (Cronbach Alpha) والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة وفرضياتها. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أبرزها: وجود أثر ذي دلالة معنوية للذكاء الإستراتيجي على تحقيق الميزة التنافسية ( جودة الخدمة ) في شركات الاتصالات في الأردن عند مستوى (a £ 0.05).
التنزيلات
المراجع
1. جواد، شوقي ناجي (2010). السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال ، ط1 ، عمان ، المملكة الأردنية الهاشمية : دار الحامد للنشر والتوزيع .
2. السكارنة، بلال خلف (2005). استراتيجيات الريادة ودورها في تحقيق الميزة التنافسية لشركات الإتصالات في الأردن (2004-2005)، (أطروحة دكتوراه غير منشورة)، جامعة عمان العربية للدراسات العليا، عمان، الأردن.
3. القريوتي، محمد قاسم (2012). السلوك التنظيمي، الطبعة السادسة، دار وائل للنشر.
4. طلافحة، أحمد ضيف الله علي (2008). أثر إدارة التغيير في تحقيق الميزة التنافسية لمجموعة الإتصالات الأردنية ، (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة آل البيت ، المفرق، الأردن.
5. الغالبي ، طاهر محسن منصور و وإدريس ، وائل محمد صبحي (2009). الإدارة الإستراتيجية : منظور منهجي متكامل، ط2، عمان ، المملكة الأردنية الهاشمية ، دار وائل للنشر والتوزيع.
6. مرسي، نبيل محمد (2006)." تطبيق نموذج حلقة القيمة في مجال إدارة المعرفة "، دورية المجلة المصرية ، المجلد 4 ، عدد 1 ، ص8 .
7. مسعداوي، يوسف (2007). " إشكالية القدرات التنافسية في ظل تحديات العولمة"، مجلة العلوم الإنسانية، مجلد 5، عدد 35 .
8. مناع، عبد الكريم قاسم محمد (2003). التوجه الإستراتيجي للقيادة الإدارية في شركة الإتصالات الأردنية لمواجهة التهديد التنافسي للخلويات ،( رسالة ماجستير غير منشورة )، جامعة آل البيت ، المفرق ، الأردن.
ثانيا : المراجع الأجنبية
1. Alter، Steven (2001). Information system، 4th ed. ، Prentice Hall Upper Saddle River ،(New Jersey).
2. Barney، J.& Fuerst، W. & Mata، F. (1995). Information technology and sustained competitive advantage : a resource based analysis، mis quarterly (19)، No. (4). 21/10/2003 ، (On-Line)، available at 21/10/2010 sited on:
www.rogerdesign-group.com
3. DeSpirt ، Debbie ( 2008 ). How to make a vision board ، 8/Jan/2008 ، (On-Line) ، available at 2/1/2011sited on:
http://www.suite101.com/content/how-to-make-a-vision-board-a40591
4. Keller، E. & Berry، J. (2003). The Influentials. New York: The Free Press.
5. Krantz، Michael (1998). AOL: You’ve got netscape ، Time ، Pp60.
6. Maccoby، Michael ( 2011 ). Strategic Intelligence:conceptual system of leadership for change.performance Improvement,pp 31-40
7. Machado F. J.,Martens C. DP., Martens M.L.,Freitas H. , 2016. The Effects of Entrepreneurial Orientation on project success. International Association for Management of Technology IAMOT 2016 Conference Proceedings-Sao Paulo, Brazil
8. Miles، J. and Keenan، M. (Eds) (2002). Country Specific Practical Guides to Regional Foresight، CORDIS، FOR-LEARN Project، Pp. 3 ، (On-Line) ، available at 2/1/2011 sited On: www.cordis.lu/forresight/cgrf.htm
9. Mockler، R.J. (2001). Strategic intelligence systems: competitive intelligence systems to support strategic management decision making، SAM Advanced Management Journal. Vol. 41، Pp 4.
10. Parasuraman، A. ، Zeithamal، V. & Berry، L. (1994). Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: Implications for further research، Journal of marketing، 2(4)، Pp111-Pp124.
11. Pauison، Marcy ( 2008 ). Creating a clear leadership vision ، 11/Dec./2008 ، (On-Line) ، available at 2/Jan/2011 sited on: http://www.suite101.com/content/creating-a-clear-leadership-vision-a83720
12. Porter، ME. (1996). Competitive strategy techniques for analyzing industries and competitors، New York ، Free press.
13. Service، R.W. (2006). The development of strategic intelligrnce: A managerial perspective. International Journal of Management، Vol. 23 ، No.1 ، Pp. 61-77.
14. Service، B. & Arnott، D. (2004). LQ the leadership quotient 12 dimensions for measuring and improving leadership. New York ، U.S.A.
15. Silva، J. ، Tadashi، O. & Kikuo N. (2005). Looking through and beyond TQM horizon، The TQM magazine. Vol. 17 ، Pp 67-68 .
16. Sekaran, U. and Bougie, R. 2013, Research methods for business- A skill building approach, 6th edition. United Kingdom: John Wiley and Sons.
17. Tari، J.J. (2005). Components of successful total quality management، University of Alicante، Spain، The TQM magazine. 17 ، Pp182-pp183.
18. Taylor ، A. (2002). Schrempp shifts gears ، Fortune ، Pp98.
19. Woods، R. (2003). Inspirational leadership model ، International
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
بيان الحقوق الفكرية
حقوق التأليف
يوافق المؤلفون الذين ينشرون في هذه المجلة على المصطلحات التالية:
١. يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر ومنح حق المجلة في النشر الأول مع العمل المرخص له في نفس الوقت بموجب ترخيص المشاع الإبداعي [سيسي بي-نك-ند 4.0] الذي يسمح للآخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بحقوق التأليف والنشر الأولي في هذه المجلة.
٢. يمكن للمؤلفين الدخول في ترتيبات تعاقدية إضافية منفصلة للتوزيع غير الحصري للنسخة المنشورة من المجلة من العمل (على سبيل المثال، نشرها في مستودع مؤسسي أو نشرها في كتاب) مع الإقرار بنسخة أولية نشر في هذه المجلة.
٣. يسمح للمؤلفين وتشجيعهم على نشر عملهم عبر الإنترنت (على سبيل المثال، في المستودعات المؤسسية أو على موقعهم على الويب) قبل وأثناء عملية التقديم، حيث يمكن أن يؤدي إلى التبادلات الإنتاجية، فضلا عن الاستشهاد المبكر والأكبر للعمل المنشورة ( انظر تأثير النفاذ المفتوح).
نقل حقوق الطبع والنشر
بيان الخصوصية
المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز ملتزمة بحماية خصوصية مستخدمي موقع المجلة هذا. سيتم استخدام الأسماء والتفاصيل الشخصية وعناوين البريد الإلكتروني التي تم إدخالها في هذا الموقع الإلكتروني فقط للأغراض المعلنة لهذه المجلة ولن يتم إتاحتها لأطراف ثالثة بدون إذن المستخدم أو الإجراءات القانونية الواجبة. موافقة المستخدمين مطلوبة لتلقي الاتصالات من المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز للأغراض المعلنة للمجلة. ويمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوص إلى [email protected]
