دور ممارسات التسويق الريادي في التعافي التسويقي دراسة استطلاعية لاراء عينة من مديري عدد من المصارف الخاصة في اقليم كردستان العراق
DOI:
https://doi.org/10.25007/ajnu.v12n3a1579الكلمات المفتاحية:
مفاتيح الكلمات: ممارسات التسويق الريادي ، التعافي التسويقي.الملخص
يهدف البحث الحالي إلى تحديد دور ممارسات التسويق الريادي في التعافي التسويقي لدى عينة من مديري المصارف الخاصة في اقليم كردستان العراق ، وقدم البحث اطار نظري تناول متغيري التسويق الريادي و التعافي التسويقي ، واطار ميداني من اجل التعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتاثير بين ممارسات التسويق الريادي كمتغير مستقل والتعافي التسويقي كمتغير معتمد ، وهذا مادفع الباحثان الى صياغة عدد من الفرضيات الرئيسية، وتم اختبار هذه الفرضيات من خلال استخدام مجموعة من الاساليب الاحصائية التحليلية ، وتم توزيع 207 استمارة استبيان على المدراء ومن ينوب عنهم (معاون مدير ، مدير قسم ،مسؤول وحدة ،ومسؤول قسم) في المصارف المبحوثة وتم إسترجاع 171 استمارة صالحة للتحليل الاحصائي ، وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان ابرزها: وجود تأثير معنوي لمتغير ممارسات التسويق الريادي في متغير التعافي التسويقي لدى المصارف قيد الدراسة وبمستويات تفسيرية دالة معنوياً. ومن اهم المقترحات التي خرج بها البحث : إعادة النظر بممارسات التسويق الريادي وذلك بتنويع خدماتها وأساليبها التسويقة والتي تعتمدها المصارف قيد الدراسة من اجل تحقيق التعافي التسويقي وبمستويات عالية وبما يضمن لها المرونة في سرعة مواجهة التغيرات البيئية.
التنزيلات
المراجع
- الخزعلي،معتز حميد رحيم، والعبادي ،هاشم فوزي، (2017)، "التعافي الاستراتيجي للخدمة السياحية ودوره في تعزيز المسؤولية الاجتماعية "، مجلة كلية التربية للبنات للعلوم الإنسانية ، السنة الحادية عشر ،العدد(21).
- العقابي ،حاتم علي رمضان (2020) ،"تأثير ممارسات التسويق الرشيق في تحسين سمعة المنظمة من خلال آليات التعافي التسويقي": بحث تطبيقي ، أطروحة دكتوراه ، كلية الادارة والاقتصاد ،جامعة بغداد – العراق.
- العباسي ،إيناس محمد محمد، و عبد الفتاح، عهد محمد بكر،(2022)،"التسويق الريادي في منظمات خدمات التعهيد بالقرية الذكية في مصر"،المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية،المجلد(3) العدد(1).
- Arsenovic, Jasenko , ,(2021), Proactivity in Service Failure & Service Recovery, Doctoral Thesis, Faculty of Arts and Social Sciences Karlstad Business School, University Karlstad, Sweden.
- Alqahtania, Nasser ,& Uslayb, Can , (2018),Entrepreneurial marketing and firm performance: Synthesis and conceptual development, Journal of Business Research, Vol(113).
-Bandara, KBTUK ,&, Jayasundara, JMSB,&, Naradda Gamage, Sisira Kumara , &, Ekanayake, EMS,&, Rajapackshe, PSK ,&, Abeyrathne, GAKNJ and Prasanna, RPIR, (2020) ,Entrepreneurial Marketing & Performance of Small & Medium Enterprises in Developed and Developing Economies: A Conceptual Exploration, MPRA Paper https://mpra.ub.uni-muenchen.de/104341/.
- Bakar, Resekiani Mas & Hidayati , Nurul & Giffani , Inastuti Retno ,(2019), Apology and Compensation Strategy on Customer Forgiveness and Negative Word of Mouth ,Jurnal Management Dan Kewirausahaan,Vol (21), NO( 1) .
-Chihyung ok, (2004), The Effectiveness of Service Recovery and Its Role in Building Long-Term Relationships With Customers in A Restaurant Setting , the degree Doctor of Philosophy Department of Hotel Restaurant, Institution Management & Dietetics College of Human Ecology ,Kansas State University , Manhattan, Kansas.
- Dhameria ,Vita,&, Imam ,Ghozalic,& Abas ,Hidayatd, and Vincent, Didiek Wiet Aryantoe ,(2021), Networking capability, entrepreneurial marketing, competitive advantage, and marketing performance, Journal of Uncertain Supply Chain Management, Vol(9),No(4).
-Dushi, Nora Sadiku ,& Dana,Leo-paul, and ,Ramadani,Veland,(2019), Entrepreneurial marketing dimensions and SMEs performance,Journal of Business Research ,Vol( 100).
- Ejiroghene,Panama Amos, & ,Ayodele ,Adeola A, (2020), Entrepreneurial Marketing Dimensions and Market Performance of Small and Medium- Scaled Enterprises in Niger Delta, Nigeria ,International Journal of Small Business and Entrepreneurship Research,Vol(8), No( 2) .
- Fatoki, Olawale ,(2019), Entrepreneurial Marketing and Performance of Small and Medium Enterprises in South Africa, Journal of Reviews on Global Economics. Vol( 8).
- Ferreira ,Caitlin,(2020),The Marketing-Entrepreneurship Interface: An Evaluation ,Of Hybrid Entrepreneurs, the degree of ,Doctor of Philosophy, Department of Business Administration, Technology and Social Sciences Lulea University of Technology.
- Gameti ,Daniel K,& Collins, Jamie D ,and ,Morrish ,Sussis C,(2021) RE- Evaluation Entrepreneurial Marketing Dimensions in The Pursuit of SEM Innovation and Growth, Journal of Business Strategies,Vol(38),No(1).
- Gelbrich, K. & Roschk, H.,( 2011), Do complainants appreciate overcompensation? A meta -analysis on the effect of simple compensation vs. overcompensation on post-complaint satisfaction, Marketing Letters, Vol(22) ,No(1).
- Hamali, Sambudi, &, Suryana, Yuyus, &, Effendi, Nury, and, Azis, Yudi (2016), Influence of Entrepreneurial Marketing Toward Innovation and its Impact on Business Performance ,International Journal of Economics, Commerce and Management United Kingdom ,Vol( IV), No( 8).
- Lukiyanto, Kukuh &, Wijayaningtyas ,Maranatha, (2020),Technology Adoption as an Innovation in Entrepreneurial Marketing Dimension Allowing to Improve Micro and Small Businesses’ Performance, European Research Studies Journal ,Vol( 23), No( 1).
- Msosa,Steven,K. ,&, Govender, Jeevarathnam,P.,(2019), Assessing The Influence Of Service Recovery Strategies On Distributive Justice in Higher Education Institution ,Journal Problem of Education in The 21st Century ,Vol(77),No(4).
- Msosa,Steven Kayamazinthu, (2019) ,Service Failure and Service Recovery Strategies in The Context of Higher Education , the Degree Doctor of Philosophy: Management Sciences specialising in Marketing, Department of Marketing and Retail Management, Durban University of Technology Durban, South Africa.
- Mattsson ,Mikael ,& Ramen ,Martin,(2014),Service Recovery within a High Educational Organization, Master thesis of Science in Business and Economics (Civilekonom) Business and Economics Lulea University of Technology Department of Business, Administration, Technology and Social Sciences.
- Mojekeh , Michael O. ,&, Nwokolie, Catherine Ekene ,and, Okwuraiwe Frank.E,(2018),Entrepreneurial Marketing and the Performance of the Selected Small and Medium Scale Enterprises in Nigeria , Scholars Journal of Economics, Business and Management ,Vol( 5),No(10).
- Nikbin D., &, Marimuthu, M.,&, Hyun, S.S ,and, Ismail, I.,( 2015), Relationship of perceived justice to service recovery, service failure attribution, recovery satisfaction, and loyalty in the context of airline travelers Asia Pacific ,Journal of Tourism Research ,Vol( 20) ,No(3).
- Nwankwo ,Cosmas,& ,Kangangale, Macdonald,(2020), The Strategic Role of Entrepreneurial Marketing in Small and Medium Enterprises, Journal, Acta Universitatis Danubius. Œconomica ,Vol( 16),No( 4).
- Rashad, Nehal Marrai ,(2018),The Impact of Entrepreneurial Marketing Dimension on The Organizational Performance Within SMES, Eurasian Journal of Business and Management ,Vol( 6),No(3).
- Shaw, Eleanor, (2004), Marketing in the social enterprise context, Is it Entrepreneurial, Qualitative Market Research, An International Journal, Vol(7), No(3).
- Sahid, Sheerad,&, Habidin, Nurul Fadly,(2018), Exploring Measurement Model for Entrepreneurial Marketing Construct: A Marketing for SME’s, International Journal of Supply Chain Management , Vol( 7), No( 6).
- Teguh, Sriwidadi &, Hartiwi ,Prabowo ,& ,Ridho, Bramulya Ikhsan,&,Bachiar, Simamora H.&,Synthla, Atas Sari ,and,Noor, Hazlina Ahmad,(2021),Innovation Capability and Sustainable Competitive Advantage: An Entrepreneurial Marketing Perspective, Journal of Asian Finance, Economics and Business ,Vol( 8 )No( 5).
- Yin Lee , Kuan ,& Zhong, Yi-Jing & Yi Liou, Pei,(2019), Service Recovery Satisfaction and Repurchasing, Switching Channel Behavior Research-The Interference Effect of Brand Equity, 33rd IBIMA Conference proceedings, 10-11 April,2019,Granada, Spain.
- Zheng, Yuling ,(2017),How Compensation Affects Customers’ Repurchase Decisions after Service Failure? Master Thesis, presented to The University of Guelph, Ontario, Canada
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2023 المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by-nc-nd/4.0/88x31.png)
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
بيان الحقوق الفكرية
حقوق التأليف
يوافق المؤلفون الذين ينشرون في هذه المجلة على المصطلحات التالية:
١. يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر ومنح حق المجلة في النشر الأول مع العمل المرخص له في نفس الوقت بموجب ترخيص المشاع الإبداعي [سيسي بي-نك-ند 4.0] الذي يسمح للآخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بحقوق التأليف والنشر الأولي في هذه المجلة.
٢. يمكن للمؤلفين الدخول في ترتيبات تعاقدية إضافية منفصلة للتوزيع غير الحصري للنسخة المنشورة من المجلة من العمل (على سبيل المثال، نشرها في مستودع مؤسسي أو نشرها في كتاب) مع الإقرار بنسخة أولية نشر في هذه المجلة.
٣. يسمح للمؤلفين وتشجيعهم على نشر عملهم عبر الإنترنت (على سبيل المثال، في المستودعات المؤسسية أو على موقعهم على الويب) قبل وأثناء عملية التقديم، حيث يمكن أن يؤدي إلى التبادلات الإنتاجية، فضلا عن الاستشهاد المبكر والأكبر للعمل المنشورة ( انظر تأثير النفاذ المفتوح).
نقل حقوق الطبع والنشر
بيان الخصوصية
المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز ملتزمة بحماية خصوصية مستخدمي موقع المجلة هذا. سيتم استخدام الأسماء والتفاصيل الشخصية وعناوين البريد الإلكتروني التي تم إدخالها في هذا الموقع الإلكتروني فقط للأغراض المعلنة لهذه المجلة ولن يتم إتاحتها لأطراف ثالثة بدون إذن المستخدم أو الإجراءات القانونية الواجبة. موافقة المستخدمين مطلوبة لتلقي الاتصالات من المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز للأغراض المعلنة للمجلة. ويمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوص إلى [email protected]